NLB d.d.
Opis
Postanite nepogrešljiv član naše ekipe kontaktnega centra KC 24/7 za koordinacijo mikro segmenta. Poleg referenc za delovno mesto Svetovalec kontaktnega centra, od kandidata pričakujemo oz. je zaželjeno: znanje angleškega govornega in pisnega napredno uporabniško znanje računalniških in mobilnih aplikacij, želene so licence: zavarovalniške, naložbe, skladi mentorstvo občasno lahko tudi delo v sistemu 24/7 timski duh
Vaše delo bo obsegalo:
- proaktivno trženje bančnih in finančnih storitev ter pridobivanje komitentov
- opravljanje poslov osnovnega bančništva po tržnih poteh
- usmerjanje strank na ustrezne naslove v banki
- finančno svetovanje komitentom
- spremljanje dogajanja na trgu
- opravljanje poslov po nalogu komitentov
- opravljanje poslov plačilnega prometa
- spremljanje zapadlih neplačanih terjatev in podpora izterjavi
- spremljanje sumljivih transakcij po karticah, sodobnih tržnih poteh in bankomatih
- vsebinska in tehnično – tehnološka pomoč notranjim in/ali zunanjim uporabnikom informacijskih rešitev po različnih poteh
- pripravljanje in vzdrževanje baze znanj znotraj področja dela
- reševanje reklamacij
- mentorstvo in prenos znanj
- koordiniranje, nadzor in spremljanje delovnega procesa
- sodelovanje v projektnih in delovnih skupinah
Zahtevana izobrazba in znanja:
- stopnja izobrazbe: 6/1 ali 5, ekonomske ali druge smeri
- delovne izkušnje: 3 leta
- standardna in specializirana orodja za PC
Ključne kompetence: zanesljivost in odgovornost, etičnost, samoiniciativnost, sodelovanje z drugimi ter usmerjenost na stranko.
Nudimo vam:
- delo v podjetju, ki je skrben mentor – odgovornost ne le do strank, ampak tudi do sodelavcev, družbe, okolja in samega sebe
- možnost strokovnega in osebnega razvoja ter pridobivanja novih znanj v okviru Izobraževalnega centra in NLB Skupine
- možnost dela v članicah NLB Skupine
- možnost športnega udejstvovanja v internem športnem društvu
- mnogo ugodnosti v okviru certifikata Družini prijazno podjetje
- delo v okolju, ki se že ponaša s certifikatom Top Employer
- delo v organizaciji, podpisnici načel OZN za odgovorno bančništvo, ki se zavezuje k oblikovanju trajnostne prihodnosti za partnerje, sodelavce in lokalno okolje
Lokacija dela: Ljubljana
Zaposlitev: Delovno razmerje se sklene na delovnem mestu Svetovalec kontaktnega centra za nedoločen čas s 4 meseci poskusnega dela.
Prijave sprejemamo do 5. marec 2025.
Prijava naj poleg življenjepisa vsebuje tudi motivacijsko pismo.