Opis
Pridružite se našemu prodajnemu timu kot Svetovalec kontaktnega centra!
Če iščete priložnost, kjer boste lahko razvijali svoje prodajne in komunikacijske sposobnosti ter pridobivali znanje na področju finančnega svetovanja, ne iščite več. NLB d.d. nudi priložnost, da se pridružite sodelavcem NLB Kontaktnega centra, ki so zavzeti za vrhunsko storitev in inovacije v bančništvu. Delo poteka v podpornem in pozitivnem okolju, kjer spodbujamo rast na osebni in poklicni ravni. Poleg odličnih komunikacijskih sposobnosti, pričakujemo tudi pozitiven odnos do prodaje in sposobnost aktivne prodaje naših finančnih storitev, kar vam omogoča neposreden vpliv na zadovoljstvo in zvestobo naših strank. Delo vključuje komunikacijo s strankami po različnih kanalih, kot so telefonski ter video klici, e- pošta in klepet v živo. Poleg referenc za delovno mesto Svetovalec KC, od kandidata pričakujemo: pravilno govorno in pisno uporabo slovenskega jezika, tekočo govorno in pisno angleščino, pozitiven odnos do prodaje, uporabno znanje tehničnega delovanja računalniških in mobilnih programov. Delo poteka v urniku 24/7.
Vaše delo bo obsegalo:
-
- proaktivno trženje bančnih in finančnih storitev ter pridobivanje komitentov
- opravljanje poslov osnovnega bančništva po tržnih poteh
- usmerjanje strank na ustrezne naslove v banki
- finančno svetovanje komitentom
- spremljanje dogajanja na trgu
- opravljanje poslov po nalogu komitentov
- opravljanje poslov plačilnega prometa
- spremljanje zapadlih neplačanih terjatev in podpora izterjavi
- spremljanje sumljivih transakcij po karticah, sodobnih tržnih poteh in bankomatih
- vsebinska in tehnično – tehnološka pomoč notranjim in/ali zunanjim uporabnikom informacijskih rešitev po različnih poteh
- pripravljanje in vzdrževanje baze znanj znotraj področja dela
- reševanje reklamacij
- koordiniranje in vodenje timov
- predlaganje in/ali uvajanje izboljšav
- mentorstvo in prenos znanj
- koordiniranje, nadzor in spremljanje delovnega procesa
- sodelovanje v projektnih in delovnih skupinah
- stopnja izobrazbe: 6/1 ali 5 ekonomske ali druge smeri
- delovne izkušnje: 3 leta
- pasivno znanje tujega jezika
- standardna in specializirana orodja za PC
Ključne kompetence: zanesljivost in odgovornost, etičnost, samoiniciativnost, sodelovanje z drugimi ter usmerjenost na stranko.
Nudimo vam:
- delo v podjetju, ki je skrben mentor – odgovornost ne le do strank, ampak tudi do sodelavcev, družbe, okolja in samega sebe
- možnost strokovnega in osebnega razvoja ter pridobivanja novih znanj v okviru Izobraževalnega centra in NLB Skupine
- možnost dela v članicah NLB Skupine
- možnost športnega udejstvovanja v internem športnem društvu
- mnogo ugodnosti v okviru certifikata Družini prijazno podjetje
- delo v okolju, ki se že ponaša s certifikatom Top Employer
- delo v organizaciji, podpisnici načel OZN za odgovorno bančništvo, ki se zavezuje k oblikovanju trajnostne prihodnosti za partnerje, sodelavce in lokalno okolje
Lokacija dela: Ljubljana