SAMOSTOJNI STROKOVNI SODELAVEC (m/ž) na področju upravljanja odnosov s kupci v klicnem centru

Si pozitivno naravnan, samoiniciativen in rad delaš v timu? Ti je učenje in dinamično delovno okolje domače? Te veseli delo z ljudmi in ti je ustna in pisna komunikacija izziv?

Če imaš delovne izkušnje v klicnem centru ali trgovini, potem je TOP priložnost, da se pridružiš naši ekipi v Kontaktnem centru PIKA.

Izzivi s katerimi se bo srečeval izbrani kandidat:

• reševanje reklamacij, ki so vezane na zahteve strank in trgovin;
• pomoč strankam pri različnih digitalnih storitvah;
• pomoč uporabnikom spletne trgovine;
• urejanje podatkov, naročilo kartic v povezavi z zahtevki kartičnega poslovanja;
• odgovarjanje na pritožbe, zahteve in splošna vprašanja strank (po e-pošta, telefon,..);
• sodelovanje pri projektnih nalogah in razvoju v okviru organizacijske enote;
• pripravljanje predlogov in alternativnih rešitev za čim uspešnejše poslovanje;
• zbiranje in selekcioniranje informacij, potrebnih za pripravo poročil.

Zaželena znanja izkušnje in kompetence:

• dokončana VII. stopnja izobrazbe;
• odlične komunikacijske sposobnosti;
• znanje Office programov (Word, Excel, Outlook);
• znanje angleškega in hrvaškega jezika (ustno in pisno).

Iščemo sodelavca, ki:

• je sistematičen, organiziran in samoiniciativen;
• je prilagodljiv, natančen in pozitivno naravnan;
• je komunikativen in ga vsakodnevno delo z ljudmi veseli;
• ga zanima delo v velikih sistemih;
• rad dela ekipi  in mu delo v pisarni ne predstavlja težave;
• zna dobro organizirati svoj čas in se rad uči.

Kot samostojnega strokovnega sodelavca vas čakajo številne prednosti:

• čaka vas zanimivo in razgibano delo pri največjem delodajalcu v Sloveniji;
• v delo vas bodo uvajali izkušeni sodelavci;
• skrbeli bomo za vaš strokovni razvoj in pridobivanje novih znanj;
• za vas bomo plačevali dodatno kolektivno pokojninsko zavarovanje, poleg tega pa vam nudimo tudi druge ugodnosti;
• čaka vas priložnost, da ustvarite svojo lastno zgodbo o uspešni karierni poti.

____________________________________________________________________________

Z izbranim kandidatom bomo sklenili delovno razmerje za nedoločen čas, s 6-mesečnim poskusnim delom.

Vsi kandidati, ki se bodo uvrstili v ožji izbor, bodo opravljali psihološko testiranje.

Na prosto delovno mesto se prijavite preko spletnega obrazca, vaše prijave z življenjepisom in dokazili o izpolnjevanju pogojev pa lahko pošljete tudi na elektronski naslov: zaposlitev@mercator.si

Prijave pričakujemo do 19.5.2024. Obravnavali jih bomo z najvišjo stopnjo diskretnosti.