Opis
Pridružite se naši zavzeti ekipi NLB KC 24/7 kot Specialist za spremljavo sumljivih transakcij
Če iščete priložnost, kjer boste lahko razvijali svoje komunikacijske sposobnosti in preventivno skrbeli za varnost finančnega poslovanja strank, ne iščite več. NLB d.d. nudi priložnost, da se pridružite sodelavcem NLB Kontaktnega centra, ki so zavzeti za dobro strankino izkušnjo in njihovo varnost pri poslovanju s karticami in pri uporabi spletne ter mobilne banke. Delo vključuje komunikacijo s strankami po različnih kanalih, v podpornem in pozitivnem okolju, kjer spodbujamo rast na osebni in poklicni ravni. Poleg referenc za delovno mesto Specialist KC, od kandidata pričakujemo: pravilno govorno in pisno uporabo slovenskega jezika, tekočo govorno in pisno angleščino, uporabno znanje tehničnega delovanja računalniških in mobilnih programov. Delo poteka v urniku 24/7.
Vaše delo bo obsegalo:
- proaktivno trženje enostavnih bančnih storitev in pridobivanje komitentov
- opravljanje poslov osnovnega bančništva po tržnih poteh
- usmerjanje strank na ustrezne naslove v banki
- finančno svetovanje komitentom
- opravljanje poslov po nalogu komitentov
- opravljanje poslov plačilnega prometa
- spremljanje zapadlih neplačanih terjatev in podpora izterjavi
- spremljanje sumljivih transakcij po karticah, sodobnih tržnih poteh in bankomatih
- vsebinska in tehnično – tehnološka pomoč notranjim in/ali zunanjim uporabnikom informacijskih rešitev po različnih poteh
- pripravljanje in vzdrževanje baze znanj znotraj področja dela
- reševanje reklamacij
- predlaganje in/ali uvajanje izboljšav
- mentorstvo in prenos znanj
- koordiniranje, nadzor in spremljanje delovnega procesa
- sodelovanje v projektnih in delovnih skupinah
- stopnja izobrazbe: 5 ekonomske, ali druge smeri
- delovne izkušnje: 1 leto
- pasivno znanje tujega jezika
- standardna in specializirana orodja za PC
Ključne kompetence: zanesljivost in odgovornost, etičnost, samoiniciativnost, sodelovanje z drugimi ter usmerjenost na stranko.
Nudimo vam:
- delo v podjetju, ki je skrben mentor – odgovornost ne le do strank, ampak tudi do sodelavcev, družbe, okolja in samega sebe
- možnost strokovnega in osebnega razvoja ter pridobivanja novih znanj v okviru Izobraževalnega centra in NLB Skupine
- možnost dela v članicah NLB Skupine
- možnost športnega udejstvovanja v internem športnem društvu
- mnogo ugodnosti v okviru certifikata Družini prijazno podjetje
- delo v okolju, ki se že ponaša s certifikatom Top Employer
- delo v organizaciji, podpisnici načel OZN za odgovorno bančništvo, ki se zavezuje k oblikovanju trajnostne prihodnosti za partnerje, sodelavce in lokalno okolje
Lokacija dela: Ljubljana