Vodja prodajno-servisnega centra Ljubljana (m/ž)

Smo eno največjih avtomobilskih podjetij v regiji, ki svojo uspešnost gradi na vlaganju v vrhunsko kakovost storitev, neprekosljivo strokovnost, neprekinjeno rast in vizionarsko vodenje. Naša misija »Dostaviti izjemno izkušnjo strankam na področju avtomobilizma skozi poštenost in zaupanje« je vodilo našega podjetja, zagotavljanje najboljše izkušnje in odlične vrednosti našim strankam pa osrednji cilj naše dejavnosti.

Iščemo vrhunskega vodjo, ki je motiviran za doseganje izjemnih rezultatov v vseh oddelkih in zagotavljanje največjega zadovoljstva strank. Če vas vodijo visoke ambicije, predanost, veselje do dela z našimi znamkami, talent za vodenje ekipe ter odločnost, da naše podjetje pripeljete do novih uspehov, vas v svojo sredo vabimo kot

Vodjo prodajno servisnega centra Ljubljana (m/ž)

Odgovorni boste za vse vidike poslovanja, razvijanje odnosov z proizvajalci, zagotavljanje operativne odličnosti podjetja ter upravljanje s financami in stroški, hkrati pa tudi vodenje sodelavcev. 

Odlikovati vas morajo močne veščine vodenja, saj bo vaša glavna naloga spodbujanje in navdihovanje vaše ekipe, da doseže najboljše, kar zmorejo.

Hkrati boste morali skrbeti za spoštovanje politik, postopkov in zakonodaje ter prednostno obravnavo zdravja in varnosti strank in sodelavcev, da bi zagotovili, da vsi delajo v profesionalnem in varnem okolju.
Vodja, ki se pridružuje našemu vodstvenemu timu, mora živeti naše vrednote, razmišljati o ljudeh in ne le o dobičku, prevzemati odgovornost ter vzpostaviti kulturo, ki temelji na zaupanju in preglednosti.

Imeti morate močne reference na področju vodenja v tej panogi, s potrjenim uspehom pri prodaji novih in rabljenih vozil ter poprodaji, in imeti željo po doseganju odličnosti na področju finančnega uspeha in odnosov s strankami. 

Tesno sodelovanje s sodelavci v podjetju za gradnjo dolgoročne zvestobe strank mora biti vedno vaš cilj.

Za vaše delo vam zagotavljamo odlično plačilo in bonuse, ko boste presegli naša pričakovanja, poleg tega pa tudi odlične delovne pogoje in možnosti za prihodnjo kariero.

Ključna področja odgovornosti:

Vaša glavna odgovornost bo vodenje in upravljanje ekipe poslovne enote, ki šteje več kot 100 sodelavcev. Od vas bomo pričakovali uspešno uvedbo novih blagovnih znamk na lokalnem trgu in doseganje ciljev glede dobičkonosnosti ter zadovoljstva strank, v skladu z našo dolgoročno vizijo rasti. Naš maloprodajni cilj za leto 2024 je prodaja več kot 2700 avtomobilov.

Od vas pričakujemo:

Vodenje in navdihovanje ekipe

•    zagotavljali boste, da vsi člani ekipe poslovne enote strankam zagotavljajo brezhibne storitve in spremljali njihovo uspešnost glede na dogovorjene cilje (npr. skrivnostni nakupi in CEM ( Customer Experience Management).
•    Spodbujali boste veščine in vedenje, povezano z vrednotami podjetja.

Vodenje sodelovanja poslovne enote z našimi uvoznimi ekipami
(Volvo Cars Adria Group in Kia Motors Adria Group, prihodnje nove blagovne znamke)

•    Vzdrževali boste pozitiven odnos in reden stik z vsemi blagovnimi znamkami.
•    Zagotavljali boste, da se dosežejo vsi cilji distributerja (npr. število vozil, demonstracijski model, obseg rezervnih delov itd.).
•    Sodelovali boste z VCAG pri odzivanju na rezultate glede ključnih standardov ali meril (kot so VPS, CEM ali skrivni kupec), komentiranju drugih vidikov odnosa in posredovanju povratnih informacij strank.

Uspešno in dosledno doseganje ključnih ciljev in stalne izboljšave

•    Oblikovali boste finančne cilje in proračune za center ter sodelovali z vodji oddelkov pri prenosu teh ciljev na njihove ekipe.
•    Spremljali boste uspešnost ekipe glede na dogovorjene cilje uspešnosti, sodelovali z vodji pri pregledu napredka in razvoju akcijskih načrtov, če je to primerno.
•    Skrbeli boste, da so vzpostavljeni učinkoviti procesi in sistemi, zlasti tam, kjer dejavnost pomembno vpliva na dobičkonosnost ali zadovoljstvo strank (npr. ocenjevanje in nakup          rabljenih avtomobilov).
•    Vključili se boste v obravnavo eskaliranih pritožb strank, da bi rešili težavo v zadovoljstvo stranke.

Finančno vodenje

•    Zagotavljali boste, da so finančna poročila in kontrole trgovine ustrezna in natančna.
•    Upravljali boste ključne finančne kazalnike (npr. zaloge) do dogovorjenih ravni.
•    Odobravali in nadzorovali boste vse stroške trgovine (bodisi osebno ali prek delegiranih struktur).
•    Sodelovali boste z oddelki za kontrolo in finance trgovine pri pripravi natančnih mesečnih proračunov.
•    Spoštovali boste vsa podjetniška pravila in kontrole.
•    Upravljali boste stroškovno učinkovitost v okviru proračunskih parametrov.

Vodenje razvoj centra

•    Sestavljali boste srednjeročno strategijo za center, v sodelovanju s centralnim vodstvom pri dogovarjanju prioritet in ciljev.
•    Ohranjali boste pregled nad promocijskimi in marketinškimi aktivnostmi centra ter se po potrebi vključili vanje. Postali boste lokalni ambasador podjetja v naši misiji, da postanemo "Najboljši trgovec v mestu".
Podpiranje uspešne uvedbe, izvedbe in integracije novih blagovnih znamk.

Ključni kazalniki vašega uspeha bodo:

•    dobičkonosnost trgovine (določena s KPI-ji, kot so prodaja, poprodaja in upravljanje stroškov),
•    zadovoljstvo strank (CEM in skrivni kupec),
•    zvestoba strank,
•    zadovoljstvo, motivacija, razvoj in zadrževanje sodelavcev,
•    sodelovanje v ekipi po vsej trgovini,
•    redna komunikacija s centralnim vodstvom in drugimi ključnimi podpornimi ekipami.

Ponujamo vam:

• zaposlitev v uspešnem mednarodnem podjetju,
• konkurenčno plačilo in dodatne bonuse za uspešnost,
• nadpovprečno izplačilo regresa,
• dnevno sveže sadje in neomejeno količino kave,
• delo v modernih in svetlih prostorih,
• zaposlitev za nedoločen čas s 6-mesečnim poskusnim obdobjem.

Če bi se želeli pridružiti naši zgodbi o uspehu, vas vabimo, da nam svojo prijavo z življenjepisom z motivacijskim pismom pošljete najkasneje do 31.10.2023.